Política de Protección de Datos
1. Introducción
En esta Política de Protección de Datos explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de los usuarios que visitan nuestra tienda en línea, realizan pedidos, solicitan atención al cliente o interactúan con nuestros servicios digitales. La protección de datos personales es un derecho fundamental en la Unión Europea, y el tratamiento debe realizarse de forma lícita, leal, transparente y limitada a finalidades determinadas.
2. Responsable del tratamiento
Nosotros determinamos los fines y los medios del tratamiento de los datos personales recabados a través de nuestra tienda en línea y, por ello, actuamos como responsables del tratamiento respecto de dichos datos. La definición y las obligaciones del responsable del tratamiento han sido desarrolladas por la Comisión Europea y el Comité Europeo de Protección de Datos.
3. Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de entrega o facturación.
Datos del pedido, como productos adquiridos, importe, historial de compras y estado del pedido.
Datos de pago limitados a la información necesaria para confirmar y gestionar la transacción.
Datos de atención al cliente, como consultas, solicitudes, incidencias y comunicaciones enviadas por el usuario.
Datos técnicos y de uso, como dirección IP, navegador, dispositivo, fecha y hora de acceso, y comportamiento general de navegación dentro del sitio.
El concepto de dato personal en la Unión Europea es amplio y abarca cualquier información relativa a una persona identificada o identificable.
4. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar pedidos, pagos, envíos, entregas, cambios, devoluciones y reembolsos.
Facilitar la atención al cliente y responder consultas o reclamaciones.
Mantener la seguridad de la tienda en línea y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar la experiencia de navegación, el funcionamiento técnico del sitio y la calidad de nuestros servicios.
Cumplir obligaciones administrativas, contables, fiscales y de archivo que resulten aplicables.
Gestionar comunicaciones relacionadas con la compra o con la cuenta del usuario.
Estas finalidades son compatibles con los principios europeos de limitación de la finalidad, minimización de datos y necesidad del tratamiento.
5. Bases para el tratamiento
Tratamos los datos personales cuando ello sea necesario para:
Ejecutar la relación con el usuario y gestionar pedidos o servicios solicitados.
Cumplir obligaciones aplicables vinculadas a la actividad de la tienda en línea.
Atender intereses legítimos relacionados con la seguridad, la prevención del fraude, la defensa de nuestros derechos y la mejora operativa de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.
Gestionar tratamientos basados en la elección del usuario cuando dicha elección sea necesaria para una finalidad concreta.
Las instituciones europeas explican que el tratamiento debe apoyarse en una base válida y que los derechos de los interesados deben poder ejercerse de forma clara y accesible.
6. Principios aplicables al tratamiento
Tratamos los datos personales conforme a los siguientes principios:
Uso transparente y comprensible para el usuario.
Recogida limitada a lo necesario para cada finalidad.
Conservación durante el tiempo estrictamente necesario.
Exactitud y actualización razonable de la información.
Protección frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
La Comisión Europea y el Supervisor Europeo de Protección de Datos destacan expresamente la minimización de datos y la limitación del plazo de conservación como principios esenciales del tratamiento.
7. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y, cuando corresponda, durante el periodo requerido para la gestión administrativa, fiscal, contable, de atención al cliente, resolución de incidencias o defensa de reclamaciones.
Una vez finalizado el periodo de conservación aplicable, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados de forma segura, según proceda. La Comisión Europea indica que los datos deben conservarse durante el menor tiempo posible y que deben fijarse límites de revisión o supresión.
8. Destinatarios de los datos
Podemos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, por ejemplo con:
Proveedores de pago.
Transportistas y operadores logísticos.
Proveedores de alojamiento, soporte técnico y seguridad.
Servicios de comunicación y atención al cliente.
Asesores contables, administrativos o fiscales cuando sea necesario para la gestión ordinaria.
Cuando un tercero trate datos por cuenta nuestra, dicho tratamiento deberá limitarse a la finalidad del servicio prestado. Las distinciones entre responsable y encargado del tratamiento están recogidas en la documentación oficial europea.
9. Transferencias internacionales de datos
Cuando el tratamiento de datos implique acceso o almacenamiento fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las medidas adecuadas para que el nivel de protección de los datos personales sea equivalente al exigido en la Unión Europea. La Comisión Europea indica que las transferencias internacionales deben apoyarse en mecanismos de protección adecuados, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo, cuando proceda.
10. Derechos del usuario
El usuario puede solicitar, cuando corresponda:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de los datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
Oposición al tratamiento cuando proceda.
Portabilidad de los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica en los supuestos aplicables.
Las páginas oficiales europeas explican estos derechos y señalan que el responsable del tratamiento debe facilitar su ejercicio.
11. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros utilizando los datos de contacto indicados al final de esta política. Podremos solicitar información adicional razonable para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar la solicitud.
La información sobre el tratamiento y sobre el ejercicio de derechos debe proporcionarse de forma concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible.
12. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción indebida. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, limitación de permisos, revisión interna de procesos y herramientas de protección técnica apropiadas al tipo de información tratada.
La normativa europea exige que el responsable adopte medidas adecuadas para garantizar la protección de los datos y permitir el ejercicio de los derechos de los interesados.
13. Exactitud de la información facilitada
El usuario es responsable de proporcionar datos exactos, completos y actualizados. Si detecta un error en su información personal o en los datos asociados a un pedido, deberá contactarnos cuanto antes para que podamos revisar y, en su caso, corregir la información correspondiente.
14. Datos de cuenta y comunicaciones
Si el usuario crea una cuenta en nuestra tienda en línea, podremos tratar la información vinculada a esa cuenta para facilitar el acceso, la gestión de pedidos, el historial de compras y la atención posterior. También podremos enviar comunicaciones directamente relacionadas con pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias o solicitudes de soporte.
15. Cookies y datos de navegación
Nuestra tienda en línea puede utilizar tecnologías de seguimiento necesarias para el funcionamiento técnico del sitio y, cuando corresponda, otras herramientas de medición o personalización según la elección realizada por el usuario. La información adicional sobre estas tecnologías se recoge en nuestra Política de Cookies.
16. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra operativa, en nuestros servicios o en la forma en que tratamos los datos personales. La versión vigente será la publicada en nuestra tienda en línea.
17. Contacto
Dirección de contacto: 1110, 1-8-21 Enokojima, Nishi-ku, Osaka, Osaka 550-0006, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 578 94 86
Correo electrónico de atención al cliente: partnership@danaiocorner.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central.