En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que los usuarios proporcionan al visitar nuestra tienda en línea, realizar un pedido, contactar con atención al cliente o utilizar cualquiera de nuestros servicios digitales.
El uso de nuestra tienda en línea implica la aceptación de las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
Podemos recopilar la siguiente información cuando utilizas nuestra tienda en línea:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y dirección de entrega.
Número de teléfono.
Dirección de correo electrónico.
Información del pedido, productos adquiridos, historial de compras y preferencias relacionadas con el servicio.
Información de pago necesaria para procesar la transacción. Los datos completos de la tarjeta no son almacenados directamente por nosotros.
Información técnica, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, y datos de navegación.
Comunicaciones enviadas a nuestro servicio de atención al cliente.
Utilizamos la información personal para las siguientes finalidades:
Procesar, confirmar y entregar pedidos realizados en nuestra tienda en línea.
Gestionar pagos, facturación, devoluciones, cambios y reembolsos.
Enviar confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega y comunicaciones relacionadas con la compra.
Responder consultas, solicitudes o incidencias enviadas al servicio de atención al cliente.
Mejorar la experiencia de usuario, el funcionamiento de la tienda en línea y la calidad del servicio.
Prevenir usos indebidos, operaciones no autorizadas, errores técnicos o actividades fraudulentas.
Cumplir con obligaciones administrativas, fiscales y contables aplicables.
Tratamos la información personal cuando es necesaria para gestionar una compra, prestar nuestros servicios, responder solicitudes del usuario, cumplir obligaciones aplicables o proteger nuestros intereses legítimos relacionados con la seguridad, la prevención de fraude y la mejora de la tienda en línea.
Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario antes de utilizar sus datos para finalidades específicas.
Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturación, devoluciones y comunicaciones podrán conservarse durante los periodos necesarios para fines administrativos, fiscales, contables, de atención al cliente o resolución de incidencias.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada, bloqueada o anonimizada de forma segura.
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios. Esto puede incluir:
Proveedores de pago que procesan transacciones de forma segura.
Transportistas encargados de entregar los pedidos.
Servicios de alojamiento, mantenimiento técnico y seguridad de la tienda en línea.
Herramientas de comunicación y atención al cliente.
Asesores administrativos, contables o fiscales, cuando sea necesario.
Estos colaboradores solo podrán utilizar la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán aplicar medidas adecuadas de protección y confidencialidad.
No vendemos información personal de los usuarios.
Los pagos realizados en nuestra tienda en línea se procesan mediante sistemas seguros. La información completa de la tarjeta bancaria no es almacenada directamente por nosotros.
Podemos recibir información limitada relacionada con el pago, como el estado de la transacción, el importe, la fecha, el método de pago utilizado y los datos necesarios para confirmar o gestionar el pedido.
Para completar la entrega de los pedidos, podemos compartir con el transportista asignado la información necesaria, como nombre del destinatario, dirección de entrega, número de teléfono, correo electrónico y datos relacionados con el envío.
Esta información se utiliza exclusivamente para gestionar la entrega, el seguimiento del paquete y la resolución de posibles incidencias logísticas.
Podemos utilizar el correo electrónico o el teléfono proporcionado por el usuario para enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, entregas, devoluciones, cambios, reembolsos o solicitudes de atención al cliente.
También podremos enviar comunicaciones informativas relacionadas con nuestros servicios cuando el usuario haya autorizado recibirlas o cuando exista una relación previa vinculada a una compra. El usuario podrá solicitar dejar de recibir este tipo de comunicaciones en cualquier momento.
Nuestra tienda en línea puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la página y facilitar una experiencia de navegación adecuada.
Las cookies pueden ser necesarias para funciones básicas, como el carrito de compra, el inicio de sesión, la seguridad del sitio o el proceso de pago.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda en línea podrían no funcionar correctamente si determinadas cookies son desactivadas.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Aunque trabajamos para mantener un entorno seguro, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, recomendamos al usuario utilizar contraseñas seguras y proteger sus dispositivos personales.
El usuario puede solicitar información sobre el uso de sus datos personales y ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de datos cuando ya no sean necesarios.
Limitación del uso de sus datos.
Oposición al uso de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad de sus datos cuando sea aplicable.
Retirada del consentimiento cuando el uso de los datos dependa de dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante los datos indicados en la sección de contacto. Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de atender la solicitud.
Si el usuario crea una cuenta en nuestra tienda en línea, podremos almacenar información asociada a dicha cuenta, como nombre, correo electrónico, direcciones guardadas, historial de pedidos y preferencias de usuario.
El usuario puede solicitar la actualización o eliminación de su cuenta contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
Nuestra tienda en línea puede contener enlaces a páginas externas relacionadas con pagos, transporte u otros servicios necesarios para completar la experiencia de compra.
No controlamos el contenido ni las prácticas de privacidad de páginas externas. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal en ellas.
El usuario debe asegurarse de que los datos personales proporcionados sean exactos, completos y actualizados.
No nos hacemos responsables de incidencias, retrasos o errores derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el usuario.
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos internos o requisitos aplicables.
La versión actualizada estará disponible en nuestra tienda en línea. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos la información personal.
Dirección de contacto: 1110, 1-8-21 Enokojima, Nishi-ku, Osaka, Osaka 550-0006, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (808) 578 94 86
Correo electrónico de atención al cliente: partnership@danaiocorner.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:30 a 18:00, hora de Europa Central.
Cargando
